VENTAS

  • ¿Cuáles son los horarios de atención de las oficinas principales?

    Nuestro horario en oficinas es:

     

    Lunes a Viernes, para atención a Clientes  de 10:00 am a 5:00 pm

  • ¿Cuáles son los horarios de atención de las salas de Ventas?

    Nuestro horario de atención en salas de ventas es:

     

    Domingo a Domingo de 10 am a 6 pm Cali

    Domingo a Domingo de 10 am a 5 pm Palmira - Rozo

  • ¿En qué zonas de la ciudad tienen proyectos?

    La información de todos nuestros Proyectos la puede consultar en nuestra página web:

  • ¿En qué proyectos puedo comprar si voy a postularme a un Subsidio de Vivienda Familiar?

    En los Proyectos cuyo valor de venta no exceda  los 135 SMMLV del año de la entrega.

TRAMITES INMOBILIARIOS

  • ¿Cuál es el número de  matrícula inmobiliaria de mi inmueble o predio?

    Dependiendo  la etapa en la cual se encuentre el proyecto podemos suministrar o no el número de la matricula inmobiliaria. Antes de la escrituración y si ya hay reloteo, puede enviarnos un correo electrónico y con gusto le informamos.

     

    En caso que el reloteo se encuentre en trámite, no tenemos matriculas inmobiliarias individualizadas y no podemos suministrar este dato hasta finiquitar el proceso.

     

    Cuando ya se le escrituró el inmueble al cliente, el número de la matricula lo puede encontrar en la escritura de compra – venta, primera página de la escritura correspondiente al formulario de calificación.

  •  Si me hicieron entrega este año del inmueble, ¿tengo que asumir el pago del impuesto predial?

    El cliente debe asumir el pago de impuestos, a partir de la firma de la escritura de compra – venta.

  • ¿Cuándo puedo recoger la Escritura que firmé un tiempo atrás?

    Cuando la Escritura Pública se encuentre debidamente registrada en la Oficina de Instrumentos Públicos de la Ciudad.

  • Si no puedo firmar la escritura en la fecha estipulada, ¿qué debo hacer?

    Debe informar con la debida anticipación al Gestor de Trámites Inmobiliarios encargado de atenderlo, quien verificará que sea  posible y  que se pueda reprogramar de acuerdo a los cronogramas de Jaramillo Mora S.A., de esta forma pueden  conciliar una nueva fecha para la firma de la escritura y suscribir el correspondiente otro sí.

  • Voy a firmar la escritura, ¿cuánto debo pagar por los gastos notariales?

    El valor de los gastos notariales será confirmado por el gestor de trámites inmobiliarios encargado de la escrituración del inmueble, con la debida anticipación, quien adicionalmente le informara la Notaria en la cual deba presentarse y los diferentes medios para hacer el pago.

  • ¿Qué debo hacer para  excluir o incluir  a una persona de la negociación?

    Debe radicar una carta en nuestra oficina firmada por el cedente y el cesionario, manifestando la intención y porcentaje a ceder, solicitud que será analizada por el área encargada que realizará un proceso de verificación y referenciación para la vinculación del nuevo cesionario, y posteriormente se le comunicara si la solicitud fue aceptada y cual será el procedimiento a seguir y que documentación que deben presentar.

CARTERA

  • ¿Dónde puedo realizar mis  pagos?

    De acuerdo a su proyecto, ya que algunos lo hacen en la Fiduciaria (Tarjeta de Recaudo) y otros directamente con la Constructora.  En ese caso agradecemos  comunicarse directamente con su Gestor encargado del área de Cartera.

  • ¿Cómo solicito un estado de cuenta?

    La constructora envía cada mes los Estados de cuenta, sin embargo el cliente puede solicitarlo por correo electrónico o carta al Gestor Cartera encargado del Proyecto.

  • Si voy a cambiar de forma de pago, ¿qué debo hacer?

    Debe enviar una carta firmada por todos los compradores con la nueva propuesta de pago para ser radicada en nuestras oficinas principales. La cual será estudiada y aprobada por Jaramillo Mora lo cual podrá implicar un descuento o un costo Financiero.

  • Si me atraso con los pagos me reportan a centrales de riesgo?

    El contrato de Reserva, Carta de Instrucciones y/o Promesa de Compraventa nos permite reportar en centrales de riesgo el no cumplimiento de las obligaciones.

  • Ustedes dan descuentos sobre pagos anticipados? Como puedo saber a qué descuento tendría derecho si anticipo el pago?

    SI, se dan descuentos por pagos anticipados pero no se calcula solo sobre este rubro sino sobre toda la forma de pago desde el momento de la separación hasta el último compromiso futuro de pago que se tenga con la constructora.  La solicitud debe remitirse al  Gestor de cartera asignada a su proyecto diligenciando un formato establecido en donde detalle fechas y valores de pago.

  • Tengo un pago de tiempo atrás que no aparece en mi estado de cuenta, que debo hacer?

    Usted debe enviar el soporte del pago que no aparece a su Gestor encargado de Cartera la cual procederá a enviarlo al área encargada. Cuando sea solucionado el tema se procederá a enviarle un nuevo estado de cuenta actualizado.

CREDITO

  • Como puedo saber si mi crédito fue aprobado?

    El mismo Asesor del Banco que le brindo la información y al cual le radicó los documentos,  se encargara de confirmarle la respuesta dada por la entidad Financiera.

  • Soy un cliente del exterior, Como inicio el trámite de mi crédito?

    Si fue una venta a través de un BROKER este mismo le proporcionara toda la información y el acompañamiento en el proceso, pero si fue una venta directa (página web, ferias etc.) nosotros como Gestores de Crédito  podemos direccionarlo.

  • Por qué debo cancelar avalúo si es un  proyecto nuevo?

    Se debe cancelar porque el avalúo es el que determina el valor real del inmueble, el banco lo exige para tener certeza de que financiaran una propiedad por el valor real.

  • De que depende el cobro de avalúo y estudio de títulos?

    Depende del valor del inmueble y de la tarifa estipulada por la entidad financiera.

  • La solicitud del avalúo la debo realizar yo o ustedes se encargan?

    Los Gestores de Crédito se encargarán de realizar la gestión ante la Entidad Respectiva.(Bancos , Fondos o Cooperativas )

SERVICIO AL CLIENTE

  • Si voy a cambiar las opciones plus, ¿qué debo hacer?

    Debe comunicarse con nuestras oficinas y solicitar una cita con la Arquitecta encargada del Proyecto, quien verificará que su solicitud este dentro de los tiempos limite establecidos para poder ejecutarse y le informará cual es el procedimiento a seguir, teniendo en cuenta que aplique en el inmueble que usted compró.

  • ¿Cómo puedo adquirir una copia de planos de mi inmueble?

    En el momento de la entrega de su vivienda usted recibe un Manual donde se encuentran los planos del inmueble adquirido.

  • ¿Qué debo hacer  para el reintegro del valor que pagué por los servicios públicos que se generaron antes de la entrega de mi inmueble?

    En el caso de que el próximo recibo de servicios públicos le corresponda  cancelarlo parcialmente a  la Constructora, le solicitamos realizar el pago total de la factura, enviarnos el original con el soporte del banco y los datos de su cuenta bancaria para tramitar el reembolso, el cual  se  hará efectivo 15 días hábiles después de la radicación de la comunicación en nuestras Oficinas.

  • Si me hicieron entrega este año del inmueble, ¿tengo que asumir el pago de administración?

    El cliente debe asumir el pago de impuestos, gastos de administración y demás a partir de la firma de la escritura de compra – venta.

  • ¿Cómo hago para solicitar el servicio de postventa?

    Puede realizar su solicitud  a través de nuestra página web en el link de POSTVENTA /GARANTIA o radicar una carta en nuestras oficinas principales

    Garantía

  • Si ya firme la escritura, ¿para cuándo estaría programada la entrega de mi inmueble?

    Para proceder a realizar la entrega del inmueble es necesario que  la Escritura Pública finalice el proceso de Registro  en la Oficina de Instrumentos Públicos de la Ciudad.

VARIOS

  • Tengo un lote para la venta ¿Cómo puedo contactar a la persona encargada?

    Puede enviar su oferta al correo:

  • Soy proveedor a donde puedo enviar mi oferta de servicios?

    Puede registrar sus datos en nuestra página web en el link de CONTACTENOS

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España: 900 995 789

 

Canada: 1 844 874 4026

 

Reino unido: 0808 234 2931